1Pengenalan & Skop Dasar
Dasar Privasi ini menerangkan cara best99 — pengendali platform hiburan dalam talian yang beroperasi di laman web rasmi best99.win — mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda. Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang melawat laman web kami, mendaftar sebagai ahli, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan melalui platform web mahupun aplikasi mudah alih.
Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengawal data (data controller) dan berkomitmen untuk memastikan privasi anda sentiasa terjaga mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia. Dengan menggunakan platform best99, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar privasi ini.
Nota: Dasar privasi ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Notis perubahan akan disampaikan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Tarikh kemaskini terkini tertera di bahagian atas halaman ini.
2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul
best99 hanya mengumpul data peribadi yang perlu dan relevan untuk tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan daripada ahli:
2.1 Maklumat Pendaftaran
- Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
- Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18 tahun ke atas
- Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
- Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA)
- Alamat tempat tinggal semasa di Malaysia
2.2 Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)
- Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
- Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh tiga bulan
- Maklumat tambahan yang mungkin diminta untuk pemeriksaan pematuhan AML
2.3 Data Transaksi & Kewangan
- Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
- Rekod semua transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran, dan pertaruhan
- Sejarah bonus dan promosi yang digunakan
2.4 Data Penggunaan & Teknikal
- Alamat IP, jenis pelayar, dan maklumat peranti yang digunakan
- Log aktiviti penggunaan dalam platform termasuk permainan yang dimainkan
- Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna
| Kategori Data | Tujuan Pengumpulan | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Maklumat Pendaftaran | Pengurusan akaun & komunikasi | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun |
| Dokumen KYC | Pengesahan identiti & pematuhan AML | 5 tahun selepas penutupan akaun |
| Data Transaksi | Pemprosesan pembayaran & audit | 7 tahun (keperluan undang-undang) |
| Data Penggunaan | Penambahbaikan platform & keselamatan | 12 bulan bergerak |
| Data Kuki | Pengalaman pengguna & analitik | Sehingga 24 bulan atau padam manual |
3Tujuan Penggunaan Data Peribadi
best99 menggunakan data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:
- Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat
- Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan KYC, AML, dan peraturan pelesenan yang berkuat kuasa
- Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan
- Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang cekap dan tepat apabila anda menghubungi pasukan kami
- Penambahbaikan Berterusan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna
Komunikasi Pemasaran: Kami mungkin menghantar maklumat promosi dan tawaran khas kepada anda melalui e-mel atau notifikasi aplikasi. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
4Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga
best99 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai seperti berikut:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: FPX, bank-bank tempatan, dan pembekal dompet digital untuk memproses transaksi kewangan anda
- Pembekal Perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk memproses dokumen pengesahan ahli
- Penyedia Infrastruktur Teknologi: Rakan kongsi hosting dan keselamatan siber yang membantu menyelenggara operasi platform
- Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan best99 terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata. Kami memastikan setiap rakan kongsi mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan amalan kami sendiri.
5Keselamatan & Perlindungan Data
best99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran, dan kehilangan data. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui rangkaian
- Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan AES-256
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun ahli dan sistem pentadbiran dalaman
- Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi
- Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
- Kawalan akses berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
- Log audit lengkap untuk semua akses dan perubahan data
6Hak-Hak Anda Sebagai Ahli
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh best99:
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
Meminta pemadaman data dalam keadaan yang layak
Membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran
Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin
Menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan best99 melalui live chat di dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum tindakan diambil.
7Kuki & Teknologi Penjejakan
best99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
7.1 Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi — tidak boleh dilumpuhkan
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat anonim tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami melakukan penambahbaikan
- Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Penggunaan platform secara berterusan selepas notis kuki dianggap sebagai persetujuan anda.
8Pemindahan Data Antarabangsa
Dalam sesetengah keadaan operasi, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan infrastruktur teknologi kami. Apabila ini berlaku, best99 memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang bersamaan dengan PDPA Malaysia.
Kami tidak memindahkan data ke negara atau wilayah yang tidak memberikan tahap perlindungan data yang setara, kecuali dengan kebenaran anda atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
9Privasi Kanak-Kanak
Platform best99 adalah khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditutup.
Sekiranya anda mendapati anak anda telah mendaftar atau mencuba mengakses platform best99, sila hubungi kami segera melalui pasukan sokongan pelanggan agar tindakan yang sewajarnya dapat diambil.
10Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara best99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh tujuh hari bekerja.
Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menangani kebimbangan anda dengan memuaskan.
E-mel Privasi: [email protected] — untuk segala pertanyaan berkaitan dasar privasi dan perlindungan data peribadi anda.